Weet wat jouw klant drijft ... mooie babyfoto s maken CX wijsheid Want achter vrijwel elke aankoop zit wel een verhaal Volgens een oude CX wijsheid koop je een boormachine immers niet voor het apparaat zelf maar voor dat gat in ...
ReviewFirst #6: ‘Systemisch wijzer’ van Siets Bakker & Leanne Steeghs ... mooi noemen je systemische wijsheid toe te passen in gesprekken krijg je een beter inzicht in elkaars werkelijke visie Wat mij vooral raakte is dat de mens de wetenschap die hij denkt te hebben ...
Poppes’ decreet (CEO Pegamento) ... servicehart zich in al zijn wijsheid weleens af Anders verwoord met deze basishouding duurt de economische malaise eerder langer dan korter Zijn stakeholders vormen de afdelingen Marketing Business ...
Routiniers - Hetty van Ee ... generaties te maken koppel wijsheid en ervaring aan nieuwe inzichten En stop mensen niet zo in hokjes want er zijn oudere mensen die jong van geest zijn en jonge mensen die star zijn Het ...
Data die slechts 'big' is, is waardeloos ... verwerft inzicht of wijsheid En deze wijsheid maakt uiteindelijk een proces beter of een klant meer tevreden of geeft een medewerker plezier in zijn of haar werk Omgang met data is de ...
De mens als aanjager en bottleneck ... de mens zo luidt een aloude wijsheid Op het ene moment de aanjager van een trend op het andere moment de bottleneck van diezelfde ontwikkeling Dat maakt het voor bedrijven nu niet bepaald eenvoudig ...
De kerstgeesten van klantenservice: een toekomstwens ... die een sfeer van rust en wijsheid uitstraalde Dit was de Geest van Klantenservice Toekomst een entiteit die de belofte van nieuwe mogelijkheden en innovaties met zich meebracht De toekomst ...
De fout die veel contactcenters maken ... nog sneller Wat is dan wijsheid Ons advies is eigenlijk drieledig 1 Verlaag de functie eisen naar MBO MBO ers vertonen weliswaar een minder steile leercurve waardoor het op niveau komen ietsje ...
EQ: nieuw goud in klantcontact ... verder toeneemt De gangbare wijsheid is dat dit alleen te managen is met technologie Dat is echter niet zo Menselijke interactie blijft mogelijk en vooral ook noodzakelijk in het managen van ...